Verzending & retourneren

Retourbeleid

Bij Mooiste Plant willen we dat je blij wordt van je aankoop. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. Geen zorgen — we leggen je graag uit hoe ons retourbeleid werkt!

Retourneren van planten en bloemen

Planten en bloemen kunnen helaas niet geretourneerd worden. Omdat we werken met levende producten, kunnen we niet garanderen dat de kwaliteit behouden blijft na retournering. We willen natuurlijk dat onze groene vrienden in topconditie blijven!

Toch iets anders besteld? Geen probleem!

Heb je een ander artikel besteld, zoals een pot, mand of accessoire, en wil je het retourneren? Dat is mogelijk! Je hebt 14 dagen na levering de tijd om je bestelling terug te sturen. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is en in de originele staat, zodat we er iemand anders weer blij mee kunnen maken.

Problemen met de bezorging

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten! Wij zorgen voor een passende oplossing — of dat nu een vervangend artikel is of een terugbetaling.

Neem contact op met onze klantenservice via service@mooisteplant.nl en vermeld daarbij je ordernummer en indien mogelijk een foto van het probleem. We lossen het snel voor je op!

Hoe retourneer je een artikel?

Volg deze stappen voor een soepele retourzending:

  • Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos.
  • Voeg een briefje toe met je ordernummer, zodat we weten dat de retour van jou komt.
  • Verstuur het pakket naar onderstaand adres:

Mooiste Plant
De Haasstraat 8
2011DW, Haarlem
Nederland

📦 Let op: Deze instructies gelden alleen voor gesloten pakketten. Heb je een levering ontvangen in een open doos of op een pallet? Neem dan contact met ons op via service@mooisteplant.nl voor aangepaste retourinstructies.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst (uitgezonderd planten en bloemen).
  • De kosten en het risico van retourneren zijn voor eigen rekening.
  • Zorg voor een goede verpakking om transportschade te voorkomen.
  • Voeg altijd een briefje met je ordernummer toe.
  • Retourneer bij voorkeur alles in één zending, voor een snelle verwerking.
  • Gebruik een verzendmethode met track & trace — zonder code kunnen we geen onderzoek starten bij vermissing.
  • Na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug.

Terugbetalingen

Na ontvangst van je retour streven we ernaar om deze binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Vervolgens ontvang je het terug te storten bedrag binnen 1-5 werkdagen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Ruilen

Op dit moment bieden wij geen mogelijkheid om te ruilen. Wil je een andere kleur of variant? Plaats dan gerust een nieuwe bestelling.

Let op: kortingscodes kunnen niet opnieuw worden gebruikt bij een nieuwe bestelling. Maar geen zorgen, we hebben regelmatig leuke acties — houd onze website in de gaten!

Klachten of opmerkingen?

We willen dat je tevreden bent. Heb je een klacht of vraag? Mail ons via service@mooisteplant.nl. Ons team staat voor je klaar!

Word lid van onze community!

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste plantentrends, exclusieve aanbiedingen en leuke acties.

Elke maand verloten we een gratis plant onder onze abonnees — wie weet ben jij de gelukkige winnaar!

×