Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.

Bezorgtijd

Na verzending wordt uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd.

Vertraagde levertijden

Niet op voorraad

Indien de kamerplant, plantenbak of accessoire niet tijdig leverbaar is, zal er contact worden opgenomen. Er kan hierbij een latere leverdatum worden afgesproken, geld terug, of een alternatief.

Annuleren

Indien je een bestelling hebt geplaatst, is deze te annuleren totdat het product verzonden is. Je stuurt hiervoor een e-mail naar info@mooisteplant.nl met het ordernummer van je bestelling. Wij nemen dan binnen 24 uur contact met je op. Wanneer het product nog niet is verzonden, krijg je het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort.

Leveringsgarantie

Wij besteden alle mogelijke zorg aan het opsturen van onze producten. Is de plantenbak of kamerplant toch beschadigd aangekomen? Stuur ons een foto van de beschadiging en in overleg bekijken wij wat de beste optie is: omruilen of compenseren.

Algemene Informatie

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen.

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en de bezorglocatie.

U ontvangt een trackingcode zodra uw bestelling is verzonden, zodat u de status van uw levering kunt volgen.

Opmerkingen

Voor vragen over uw bestelling of bezorging kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens feestdagen of door onvoorziene omstandigheden.

Retourbeleid

Bij Mooiste Plant willen we dat je blij wordt van je aankoop. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. Geen zorgen — we leggen je graag uit hoe ons retourbeleid werkt!

Retourneren van planten en bloemen

14 dagen geld terug. Probeer je plant 14 dagen. Niet tevreden? We storten je geld terug. De plant mag je gewoon houden.

Dit geldt alleen voor de plant. Bestel je een bijpassende pot, dan moet je deze retourneren, anders krijg je alleen de som van de plant terug gestort. Bij een bestelling van meerdere planten kun je het bedrag van slechts één plant terugkrijgen, zijnde de goedkoopste.

Toch iets anders besteld? Geen probleem!

Heb je een ander artikel besteld, zoals een pot, mand of accessoire, en wil je het retourneren? Dat is mogelijk! Je hebt 14 dagen na levering de tijd om je bestelling terug te sturen. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is en in de originele staat, zodat we er iemand anders weer blij mee kunnen maken.

Problemen met de bezorging

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten! Wij zorgen voor een passende oplossing — of dat nu een vervangend artikel is of een terugbetaling.

Neem contact op met onze klantenservice via info@mooisteplant.nl en vermeld daarbij je ordernummer en indien mogelijk een foto van het probleem. We lossen het snel voor je op!

Hoe retourneer je een artikel?

Neem contact op met info@mooisteplant.nl voor de retourneer instructies. Vermeld hierbij je ordernummer.

📦 Let op: Deze instructies gelden alleen voor gesloten pakketten. Heb je een levering ontvangen in een open doos of op een pallet? Neem dan contact met ons op via info@mooisteplant.nl voor aangepaste retourinstructies.

Retourvoorwaarden

• Retourneren is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst (uitgezonderd planten en bloemen).
• De kosten en het risico van retourneren zijn voor eigen rekening.
• Zorg voor een goede verpakking om transportschade te voorkomen.
• Voeg altijd een briefje met je ordernummer toe.
• Retourneer bij voorkeur alles in één zending, voor een snelle verwerking.
• Gebruik een verzendmethode met track & trace — zonder code kunnen we geen onderzoek starten bij vermissing.
• Na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug.

Terugbetalingen

Na ontvangst van je retour streven we ernaar om deze binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Vervolgens ontvang je het terug te storten bedrag binnen 1-5 werkdagen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Ruilen

Op dit moment bieden wij geen mogelijkheid om te ruilen. Wil je een andere kleur of variant? Plaats dan gerust een nieuwe bestelling.

Let op: kortingscodes kunnen niet opnieuw worden gebruikt bij een nieuwe bestelling. Maar geen zorgen, we hebben regelmatig leuke acties — houd onze website in de gaten!

Klachten of opmerkingen?

We willen dat je tevreden bent. Heb je een klacht of vraag? Mail ons via info@mooisteplant.nl. Ons team staat voor je klaar!